Retourbeleid
Bij WEALTHFIT streven we ernaar om jou de beste service en kwaliteit te bieden. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren onder de volgende voorwaarden:
Voorwaarden voor retournering:
- Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden.
- Productstaat: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retouradres: Saasveldstraat 40, 5035HG, Tilburg, Nederland.
- Kosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Procedure:
- Meld je retour aan via e-mailadres.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg de pakbon of factuur toe.
- Stuur het pakket naar bovenstaand adres.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@wealth-fit.nl
1. Defecte of Beschadigde Producten
Heb je een product ontvangen dat defect of beschadigd is? Dat spijt ons, en we lossen dit graag met je op. Volg deze stappen:
- Contact opnemen binnen 7 dagen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@wealth-fit.nl. Stuur een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het defect of de schade.
- Opties voor vervanging of terugbetaling: Na goedkeuring kun je kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling. Wij dekken de retourkosten van defecte of beschadigde producten.
2. Niet Tevreden met je Product
Is het product niet wat je had verwacht? Geen zorgen, je kunt het binnen 14 dagen retourneren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Retourtermijn: Zorg ervoor dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt voor retour.
- Voorwaarden voor retour: Het product moet ongeopend, onbeschadigd, en in de originele verpakking zitten. Retourneer ook eventuele accessoires.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Deze kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de koerier die je kiest.
Neem contact op via het contactformulier om je retourzending te starten. Wij streven ernaar om je terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
3. Verloren of Gestolen Pakketten
WEALTHFIT is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die volgens de trackinginformatie zijn afgeleverd op het opgegeven adres. We helpen je wel graag met informatie voor verdere stappen:
- Trackinginformatie en bevestiging: Op verzoek kunnen we de bezorginformatie, leverdatum, trackinggegevens en informatie van de vervoerder verstrekken, zodat je zelf een onderzoek kunt starten bij de vervoerder.
- Bezorging op eigen risico: WEALTHFIT is niet aansprakelijk voor pakketverlies na bevestigde levering op het juiste adres.
4. Retourvoorwaarden
Ons retourbeleid garandeert dat je de bestelling kunt retourneren binnen twee weken na ontvangst, mits het product voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Productconditie: Het product moet ongebruikt zijn, compleet en in de originele verpakking.
- Verpakking: De verpakkingsdoos en productverpakking moeten onbeschadigd en in goede staat zijn. Beschadigde verpakkingen kunnen van invloed zijn op de terugbetaling.
- Accessoires: Alle meegeleverde accessoires en documenten dienen ook geretourneerd te worden.
WEALTHFIT behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
5. Garantie en Defecten na Gebruik
Wij staan volledig achter onze producten en doen er alles aan om deze in perfecte staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat er zich problemen voordoen:
- Garantieperiode: WEALTHFIT biedt een garantietermijn van 2 jaar op alle producten.
- Garantieclaim: Meld defecten binnen twee maanden na ontdekking aan onze klantenservice. Wij zullen het product zo nodig repareren of vervangen.
- Kosten en voorwaarden: Defecten die door verkeerd gebruik zijn ontstaan, vallen buiten de garantie. Reparaties of vervangingen zijn in dat geval mogelijk tegen extra kosten.
6. Omruilen van Producten
Wil je je product ruilen voor een ander? Dat kan eenvoudig:
- Ruilverzoek indienen: Geef bij je retourmelding aan dat je het product wilt ruilen.
- Directe verwerking: Zodra wij je ruilverzoek ontvangen en verwerken, zorgen we ervoor dat het nieuwe product binnen enkele dagen wordt verzonden.
Let op: de kosten voor het terugsturen van het originele product zijn voor eigen rekening.
7. Veelgestelde Vragen
Is retourneren gratis?
Nee, retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Hoe lang duurt het voor mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden meestal binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.
Wat als mijn product na de garantieperiode defect raakt?
We bieden ook na de garantieperiode ondersteuning, maar eventuele reparaties of vervangingen kunnen kosten met zich meebrengen.
Hoe kan ik contact opnemen voor een retour of vraag?
Neem voor retouraanvragen of andere vragen contact met ons op via info@wealth-fit.nl. Vermeld altijd je bestelnummer of het e-mailadres/telefoonnummer waarmee je hebt besteld.
Wij hopen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch vragen of problemen ervaren, ons team staat klaar om je te helpen!